隨著各地復(fù)產(chǎn)復(fù)工，企業(yè)重歸正軌，大街小巷開始人頭攢動，“報復(fù)性消費”這一熱詞橫空出世，面對洶涌而來的商業(yè)機遇，你的企業(yè)該如何把握？從近期爆火的頭部母嬰電商平臺小小包麻麻的角度出發(fā)，全面解析當(dāng)下最熱門的母嬰電商平臺開發(fā)元素有哪些？從引流到運營，需要如何打造，才能讓平臺hold住“她們”的心和荷包？

第一、內(nèi)容+KOL，提升口碑與信賴

近期，母嬰內(nèi)容電商領(lǐng)跑者——小小包麻麻，借力直播，平臺月收創(chuàng)下1.2億佳績，其中新媒體用戶達(dá)2200萬，20%用戶曾經(jīng)購買過，且復(fù)購率高達(dá)80%。

在這驚艷的數(shù)據(jù)背后，其CEO坦言，“通過內(nèi)容獲得用戶信賴，通過服務(wù)獲得用戶認(rèn)可，這是做內(nèi)容電商的核心。直播對于內(nèi)容變現(xiàn)的幫助是肯定的，但也因此更考驗內(nèi)容質(zhì)量。”

眾所周知，內(nèi)容電商一路走來，無論是圖文信息、短視頻，還是到現(xiàn)在的直播，都在試圖通過更全方位、可見可互動的模式，層層縮近平臺與用戶的距離。尤其是，通過明星網(wǎng)紅、創(chuàng)始人、甚至像小小包麻麻一樣，讓人群身邊的寶媽做KOL(意見領(lǐng)袖)，在用戶群中建立接地氣、可信賴的品牌影響力，通過直播的方式，在給力的種草推薦中，分分鐘引導(dǎo)用戶進行剁手采購。

目前，想要搭建內(nèi)容模式，搭建圖文信息+短視頻專欄。若期待互動體驗更佳，則需要引入社交+元素，如仿照小紅書，引入信息流功能，鼓勵用戶、平臺入駐商創(chuàng)作出引人注目的內(nèi)容，分享內(nèi)容進行引流，同時為用戶種草，提升商品變現(xiàn)率，也讓整個平臺互動活躍起來。除此之外，還可通過類似微博與朋友圈功能的社交功能，以及天涯般的發(fā)帖論壇等功能，進行內(nèi)容板塊搭建，為媽媽們提供母嬰資訊、育兒、美妝、養(yǎng)生等專欄進行互動答疑。

第二、社交+元素，提升變現(xiàn)率

在營銷環(huán)節(jié)中，可以看到在小小包麻麻平臺中，他們不僅引入了常規(guī)的大促方式，如滿減優(yōu)惠、限時折扣、代金劵、抽獎之外，還格外引入了社交+元素，通過開辟拼團專區(qū)，依靠拼團的熟人社交以及分享屬性，引導(dǎo)用戶分享多位潛在用戶，在拉新引流的同時，也可增加成團幾率，促成業(yè)績直線上升。

在當(dāng)前火爆的社交+營銷模式中，社區(qū)團購模式不可不提，自帶優(yōu)越的無接觸配送模式，平臺方大幅降低配送成本的同時，還可借力社區(qū)團長的口碑影響力，輕松打開一個個小區(qū)市場。

除此之外，自帶社交屬性的分銷、導(dǎo)購等也都是當(dāng)前的熱門商業(yè)模式，通過紅利分成、團隊激勵、多級分銷等眾多模式，激勵用戶或內(nèi)部員工，踴躍分享推薦商品，同樣能大幅提升商品轉(zhuǎn)化率，增強平臺口碑與影響力。

第三、打造爆款，賣貨大爆

以前是人找貨，現(xiàn)在是貨找人時代，讓自己的貨品脫穎而出，才是抓住消費者眼球，讓他們甘心樂意剁手的關(guān)鍵所在?？梢哉f，幾乎在所有主流電商平臺中，都能看到商品嚴(yán)選專區(qū)，這就是爆款包裝的大勢所趨。

無論是想通過團購、社區(qū)拼團、社交分銷，還是正躍躍欲試想要擠入直播風(fēng)口，這些所有的模式，都繞不開最關(guān)鍵的商品。

以小小包麻麻為例，他們在分享如何變現(xiàn)時，針對爆款打造，提出了3大能力。

1 選品能力：通過組建選票委員會，進行10%通過率的篩選，10%倉庫開箱檢測等方式，增強對商品品質(zhì)的把控。

2 服務(wù)能力：在配送方面提出了遠(yuǎn)超預(yù)期的退換貨服務(wù)，配備精美包裝。

3 內(nèi)容能力：建立自有視頻團隊，進行寫作、心理學(xué)、母嬰知識類培訓(xùn)。

第四、用戶留存，會員運營不可忽略

面對公域流量價格一路攀升，養(yǎng)成私域流量池，才是讓平臺持續(xù)存活的關(guān)鍵。

在小小包麻麻中，他們同樣通過會員制大做文章。通過多等級會員制，對老用戶進行服務(wù)升級，如全場包郵、專享紅包、專屬客服、30天退換貨等，并可通過購物、登陸等方式，獲取積分進行商品兌換等回饋活動，增強用戶滿意度，從而提升用戶留存率。

除此之外，在日常的平臺運營中，也需要通過數(shù)據(jù)梳理與分析，針對每個流程進行優(yōu)化與調(diào)整，如什么時間段用戶會通過App推送信息進入平臺，哪些商品銷量更好等等。在周而復(fù)始的細(xì)節(jié)調(diào)整中，對引流、變現(xiàn)、留存、拉新等全周期環(huán)節(jié)，進行一一打磨，從而讓整個平臺走得更穩(wěn)定、更長遠(yuǎn)。以上，就是針對打造一款母嬰電商平臺，從引流、變現(xiàn)到留存的全攻略解析！從開發(fā)到運營，平臺的每一處生長環(huán)節(jié)，我們都在一旁細(xì)心守候。?

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