對大牌零售商來說，第一次數(shù)字化風(fēng)口無疑是電商，那么第二次數(shù)字化風(fēng)口必然是本地生活，能否在現(xiàn)在的大環(huán)境下實現(xiàn)換道超車就看這關(guān)鍵的一步了。
傳統(tǒng)零售商數(shù)字化第一個風(fēng)口可以從2008年淘寶商城的建立開始，那個階段以商品數(shù)字化為主要形式，核心是通過電商平臺實現(xiàn)增量銷售。2015年馬云提出的新零售則讓傳統(tǒng)零售商意識到需要由外及里實現(xiàn)全面的數(shù)字化，這個過程包括組織數(shù)字化和實體門店的數(shù)字化。隨著新零售的風(fēng)越吹越勁，傳統(tǒng)零售商第二個數(shù)字化的風(fēng)口逐漸到來了。只是這個風(fēng)口在目前看來，不再是簡單地將線上電商和線下零售結(jié)合，而是包括了線下零售、線上店和外賣即時配送在內(nèi)的數(shù)字化零售新模式，它將是全域一體的。
2020年4月24日，繼新華書店、晨光文具等上線餓了么之后，全球最大的綜合體育用品零售商迪卡儂近日正式入駐餓了么。不同品類不同業(yè)態(tài)的傳統(tǒng)零售商紛紛入駐餓了么開店，大牌零售們都開始不約而同地做同一件事情，可以看出這些標志性事件背后已經(jīng)形成了一個非常重要的新風(fēng)口。
從2008年左右開始，傳統(tǒng)零售商就陸續(xù)正式啟動了電商計劃。抓住了電商的零售商，根據(jù)目前的數(shù)據(jù)來看，均獲得了更廣闊的發(fā)展空間。這是因為電商崛起后，用戶享受到了在線下單和快遞上門的快捷體驗后，網(wǎng)購的需求就被逐漸教育和激發(fā)，成為了日常的生活方式。正如文章開頭提到的全球最大的體育用品零售商：迪卡儂早在在2010年3月，其天貓旗艦店正式開業(yè)。在2012~2014年間，迪卡儂天貓店的銷量增長超過100%……同年在天貓開店的還有近期同樣在餓了么上線開店的新華書店，雖然為不同的業(yè)態(tài)、不同的體制（國企和外企），但在數(shù)字化進程上，新華書店和迪卡儂卻出現(xiàn)了高度的一致性。
第一個數(shù)字化風(fēng)口讓傳統(tǒng)零售商感受到電商平臺在銷售效率上面的提升和廣闊空間，隨著電商平臺的不斷發(fā)展和成熟，傳統(tǒng)零售商更加積極地擁抱以天貓為首的電商平臺。阿里的零售電商生態(tài)體系在2015年之后也逐漸豐富起來，除了幫助傳統(tǒng)零售商在線上銷售、組織形式、人才結(jié)構(gòu)、支付平臺、流量支持等方面不斷完善和提升之外，還構(gòu)建了讓傳統(tǒng)零售商最重要的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)——實體門店發(fā)揮優(yōu)勢的服務(wù)體系。這個服務(wù)體系主要是更高效率更低成本跨城長距配送履約能力的菜鳥網(wǎng)絡(luò)、“本地生活服務(wù)”及同城短距即時配送履約能力的餓了么和口碑。傳統(tǒng)零售商在阿里的數(shù)字化進程進入了第二個階段，以餓了么和口碑為代表的“本地生活服務(wù)”的第二個數(shù)字化風(fēng)口到來了。
傳統(tǒng)零售商的核心資產(chǎn)主要有兩部分：商品與門店。在第一個數(shù)字化風(fēng)口的階段，傳統(tǒng)零售商的商品通過電商平臺完成了數(shù)字化并實現(xiàn)了在線銷售?？墒请娚唐脚_的原有模式和銷售流程未能將門店的這部分資產(chǎn)優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，這是因為電商平臺建立于PC互聯(lián)網(wǎng)時代，而門店卻是基于本地生活，具有極強的地域特征。
完成了“上天”，也就是通過電商平臺進行上線銷售的商家，開始希望能“入地”，做基于本地、更精細化的運營。
雖然像京東、天貓等電商平臺均很努力地在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，從技術(shù)上實現(xiàn)了位置信息展示以匹配線下實體門店，可是消費者的消費習(xí)慣卻無法在短時間內(nèi)改變，他們?nèi)匀粫陔娚唐脚_以品類和品牌選擇商品，而不是根據(jù)地理位置選擇門店進行消費。
以餐館外賣為主的“本地生活服務(wù)平臺”培養(yǎng)了消費者以地理位置選擇門店消費的習(xí)慣，這個成為了傳統(tǒng)零售商實現(xiàn)門店數(shù)字化的重要基礎(chǔ)。通過餓了么平臺實現(xiàn)“送萬物+即時配送”的極致服務(wù)體驗，逐漸為商家?guī)淼诙涡碌脑鲩L點，顯然“入地”是一個全新的風(fēng)口。當然，在這個基礎(chǔ)上，要實現(xiàn)傳統(tǒng)零售商的門店數(shù)字化，還有許多工作要做。
成熟的電商平臺都是以跨城長距配送模式，近幾年不斷發(fā)展起來的“電商到家平臺”配送模型也建立在該模式的基礎(chǔ)上，加上“電商到家平臺”還在培養(yǎng)基于“位置信息的消費習(xí)慣”，目前來看，多業(yè)態(tài)的拓展仍有待時日。外賣平臺經(jīng)過多年的發(fā)展，從一開始就通過餐飲業(yè)態(tài)培養(yǎng)了基于“位置信息的消費習(xí)慣”，而且重構(gòu)了以同城短距即時配送的訂單履約模式。這個訂單履約模式對于許多傳統(tǒng)零售商來說，顯然成本更低、效率更低。
新華書店目前已有30家門店上線餓了么平臺，其相關(guān)負責(zé)人表示，通過即時配送平臺，新華書店網(wǎng)點密集的優(yōu)勢可以得到充分發(fā)揮，“在上海所有區(qū)縣，幾公里內(nèi)就有一家實體店”。
在這位負責(zé)人看來，通過即時配送，有機會激發(fā)購書者新的購買需求。
早在2019年6月，餓了么即宣布旗下即時配送平臺蜂鳥品牌獨立，并升級品牌名為蜂鳥即配。這意味著蜂鳥將建立一個開放的即配生態(tài)，并將服務(wù)運力輸送給更多行業(yè)。
蜂鳥融入阿里經(jīng)濟體的一年多里，本地即時配送體系已經(jīng)成為阿里新零售的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施之一。餓了么構(gòu)建的本地即時配送網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)與阿里巴巴原有的菜鳥物流形成互補，構(gòu)成一個更加完整的物流體系。據(jù)悉，未來3年，蜂鳥將建設(shè)2萬個全數(shù)字化即配站，建立數(shù)智化的開放即配生態(tài)，將服務(wù)拓展到更多行業(yè)和區(qū)域。目前，蜂鳥已在餐飲、商超、生鮮、美護等領(lǐng)域建立高標準配送解決方案，定制化服務(wù)超15種業(yè)態(tài)。
基于更低成本更高效率的同城短距即時配送優(yōu)勢，餓了么的蜂鳥還能夠聯(lián)合商家開展更多基于門店和精準引流轉(zhuǎn)化的在線促銷活動。4月23日， 30家在餓了么上線的新華書店門店參與了平臺的“精神糧食上門啦”主題活動，全天配送費0元起，精選部分圖書品種85折優(yōu)惠。
據(jù)我了解，未來3年，蜂鳥將建設(shè)2萬個全數(shù)字化即配站，建立數(shù)智化的開放即配生態(tài)，將服務(wù)拓展到更多行業(yè)和區(qū)域。
餓了么、蜂鳥配送和口碑均是阿里零售電商生態(tài)中的重要平臺，其次還有天貓、淘寶、支付寶等超級平臺，阿里零售電商的生態(tài)優(yōu)勢讓餓了么具備了完整的傳統(tǒng)零售商數(shù)字化解決方案：品類數(shù)字化、物流體系、大數(shù)據(jù)分析、線上運營、數(shù)字化營銷、流量支持、支付工具等。傳統(tǒng)零售商在阿里零售電商的生態(tài)體系中，在越來越成熟的第一個數(shù)字化風(fēng)口中，需要根據(jù)電商平臺的線上消費需求和特征進行品類創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新，而門店商品數(shù)字化、基于地理位置的服務(wù)、送貨更快、本地化服務(wù)提升等服務(wù)創(chuàng)新則將成為傳統(tǒng)零售商第二個數(shù)字化風(fēng)口的新增長點。
隨著阿里零售電商生態(tài)的不斷完善，傳統(tǒng)零售商的第一個“電商銷售”的數(shù)字風(fēng)口和第二個“本地生活服務(wù)”的數(shù)字化風(fēng)口將長期并行存在，最終實現(xiàn)融合發(fā)展。
就像阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊說的：“我們通過服務(wù)商家去觸達和服務(wù)消費者。不僅僅是幫助商戶做營銷、做團購、做外賣，還幫他們做供應(yīng)鏈、做金融……”
029-85796221
13363901706
Copyright ? 2018 網(wǎng)來網(wǎng)去集團 All Rights reserved. 陜ICP備17022419號-2
陜西網(wǎng)來網(wǎng)去網(wǎng)絡(luò)科技集團有限公司
公司地址：西安市高新區(qū)灃惠南路摩爾中心B座26層